•  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  

ЗАКАЗАТЬ ОБРАТНЫЙ ЗВОНОК

×

ДЕПАРТАМЕНТ ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ КЛУБА

INFO@VIRGINMG.COM

+7 (499) 322 1488
8 (800) 500 2789

ВРЕМЯ РАБОТЫ КЛУБА:

ПН.-ПТ.: 11:00 - 21:00

СБ.-ВС.: ВЫХОДНОЙ

ОНЛАЙН ЗАКАЗЫ В КЛУБЕ ОСУЩЕСТВЛЯЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО

Правила возврата...

От ошибки никто не застрахован, в том числе и известнейшие мировые бренды, имеющие отличную репутацию и выпускающие товары высокого качества. И неважно, что Ты покупаешь — автомобиль, бытовой прибор, предмет интерьера или модную одежду — брак может встретиться в любом изделии. При этом следует понимать, что его причиной может стать не только неаккуратность мастера, но и неосторожная транспортировка. А в том случае, когда дело касается приобретения одежды, наиболее распространенной причиной возврата становится не соответствие размера, фасона или расцветки купленной модели. Кроме того, никто не отменял и индивидуальные особенности восприятия, к примеру, одежда может подходить по всем параметрам, но Ты все равно чувствуешь себя некомфортно. В этом случае ее лучше вернуть, чтобы не засорять шкаф ненужными вещами.

Обрати внимание! В соответствии с действующим соглашением клуба «VirginMG Shopping Club», Ты можешь вернуть модели из каталога «В НАЛИЧИИ» в течение трех дней, начиная со дня доставки покупки. Для того чтобы не возникло проблем при возврате, убедись, что одежда сохранила первоначальный вид, имеет все этикетки и фабричную упаковку, а также чек, подтверждающий факт ее приобретения в нашем магазине. Товары, доставка которых осуществлялась на заказ, можно вернуть на витрину раздела «В НАЛИЧИИ» в течении 7 дней с момента покупки с возмещением 50% стоимости модели в срок от 1 до 10 дней, после получения возврата на складе клуба, если она соответствует всем правилам возврата. А 50% -ый остаток возвращается в течении 10-ти дней любым удобным для Тебя способом после продажи товара, но не позднее 55-ти дней либо возможен возврат денежных средств с удержанием суммы доставки до офиса клуба, рассчитанная по формуле: 30 USD (оплата за 1 кг.) * ВЕС МОДЕЛИ * КУРС USD ЦБ. Также, Мы просим обратить Твою внимание, что, возврат денежных средств при оплате любым способом и при отказе/ отмене заказа осуществляется в срок от 1 до 10 дней. Обрати внимание: обязательным условием для осуществления возврата является возврат промо-подарков. В случае их отсутствия, стоимость будет вычитаться из суммы возврата.

 

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА 

Чтобы вернуть или обменять купленную Тобой одежду, свяжись со специалистами отдела по работе с клиентами по телефону, указанному на нашем сайте. Опиши свою проблему (при желании Ты можешь не сообщать причину отказа) и следуй рекомендациям менеджера.

Обрати внимание! Обмену и возврату не подлежат:

  • вещи, прямо контактирующие с кожей или волосами. К их числу относятся купальники, плавки, носки, нижнее белье, шапки, а также некоторые другие модели одежды. Полный перечень вещей, попадающих под ограничения по возврату, можно найти в Законе о защите прав потребителей;
  • модели одежды, не имеющие товарного чека;
  • бывшие в употреблении вещи, имеющие потертости, царапины, следы от дезодоранта, а также любые другие свидетельства использования одежды, аксессуаров, обуви и т.д.;
  • одежда, имеющая поврежденную упаковку или отделенные этикетки. В этой ситуации возврат оплаты осуществляется с удержанием 30% от цены изделия;
  • товары, купленные со скидками в момент проведения акции.

 

СВЯЖИСЬ С НАМИ!

Чтобы Мы могли обменять товар или вернуть деньги, свяжись с нами по телефонам, указанным на сайте клуба, или напиши на почту: info@virginmg.com. Если одежда не подошла по размеру или фасону, сообщи нам об этом. А в том случае, когда причина возврата кроется в браке, подробно опиши дефект и прикрепи к письму его фотографии. Не забывай, что Мы будем обязаны провести экспертизу. Когда она подтвердит, что изделие имеет заводской брак, мы в полном объеме вернем Тебе потраченные деньги.

 

КАК ПОЛУЧИТЬ ДЕНЬГИ?

В процессе оформления заявки на возврат бракованного товара, Ты можешь выбрать любой удобный вариант получения денег. Почтовый перевод, наличные, перечисление на карту — это только часть способов, которыми осуществляется возврат затраченной на приобретение суммы. Полную информацию о способах возврата денег Ты можешь уточнить у менеджеров клуба.

 

ОПЛАТА ВОЗВРАТА

Обрати внимание! Обязанности по оплате доставки возвращаемого товара ложатся на покупателя.